SaaS: что это такое? Преимущества для интернет-магазина

Покупка специализированного программного обеспечения для компании обычно требует больших затрат. Не каждое предприятие, особенно начинающее свою деятельность, может позволить себе такое вложение. Поэтому с финансовой точки зрения было создано гораздо более выгодное решение — речь идет о SaaS-системах. Благодаря им компании не нужно заранее вкладывать большие деньги в программу. Такое решение является ответом на потребности многих предприятий, особенно малых, которые только начинают свою деятельность.

Что такое SaaS?

Аббревиатура расшифровывается как «Программное обеспечение как услуга» (Software As A Service), это собственно говорит о том, что это за модель. Не нужно покупать никакого программного обеспечения для своей компании в этой системе, и в большинстве случаев не надо ничего устанавливать на свои компьютеры. В этой системе необходимо просто оплатить доступ к программному обеспечению. Сама программа обычно устанавливается на серверах провайдера, и доступ к ней осуществляется онлайн. Почему это дешевле, чем покупать самому? В первую очередь потому, что это всего лишь ежемесячная подписка. Обычно это зависит от функциональности, чем выше цена, тем больше функций доступно. К тому же многие программы работают только в этой модели, и их невозможно покупать постоянно. Поставщик, благодаря постоянному заработку, также может постоянно улучшать программу, в случае систем, приобретенных как отдельные программы, всегда есть риск быстрого прекращения поддержки.

Почему SaaS начал так быстро расти?

Во-первых, потому, что сегодня доступ в Интернет очень распространен, а ссылки достаточно быстрые, чтобы обрабатывать даже относительно продвинутые программы. Этим также движут небольшие компании, которые не решились бы покупать дорогое программное обеспечение, например, за несколько сотен тысяч рублей. Пользователи этого типа программ довольны, потому что они могут вести свой бизнес с технической стороны с небольшими затратами, но и поставщики не могут ни на что жаловаться.

SaaS интернет-магазин

Интернет-магазин, то есть его веб-сайт, который также будет содержать систему, которая используется для его работы, может быть создан с нуля или на основе программного обеспечения с открытым исходным кодом. И благодаря SaaS тоже. Первые два метода требуют значительных вложений и на их создание также нужно время. С SaaS все намного проще. Программное обеспечение SaaS для магазинов — это практически готовый интернет-магазин. Если сравнить его со стационарным, то можно представить себе место для аренды в торговом центре со всем необходимым. Уже есть полки для товаров и всего необходимого для работы магазина. Все, что нужно сделать, это ввести свой регламент и указать в нем товары, и можно приступить к работе.

Почему стоит запустить магазин на основе SaaS?

Магазин на основе SaaS имеет много преимуществ, особенно в начале продаж в Интернете. Он хорошо работает как в магазинах с небольшим количеством товаров, так и в крупных онлайн-супермаркетах.

SaaS — это не только витрина, но и система управления им

Интернет-магазин играет две роли. Однако это, конечно же, для покупателя, который представляет собой просто веб-сайт, на котором он может делать покупки. Другая сторона — это, конечно, обслуживание всего магазина его сотрудниками. SaaS полностью готов к этому. Это также система, которая позволяет управлять магазином, то есть выполнением заказов, размещенных покупателями.

Низкая стоимость и простота реализации

Магазин, работающий на платформе SaaS, стоит очень дешево, поэтому практически любой может позволить себе открыть такой магазин. Также не нужно слишком беспокоиться о том, хватит ли продаж для поддержания работы системы. Это позволяет вести магазин как дополнительное занятие. Он отлично работает в начале бизнеса электронной коммерции. Конечно, ничто не мешает развивать бизнес со временем. Еще одно преимущество SaaS — это возможность быстро запускать такие магазины. Система разработана таким образом, чтобы каждый мог управлять магазином. Никаких технических знаний не требуется. В случае стандартных решений необходимо, чтобы кто-то не только спроектировал такой магазин, но и всегда был доступен в ситуациях, требующих технического подхода. Система SaaS — очень интуитивно понятная модель. Кроме того, все технические проблемы могут быть решены службой поддержки поставщика. При использовании программного обеспечения SaaS, не нужно покупать дополнительное дисковое пространство. Весь магазин находится на серверах провайдера.

Многочисленные интеграции

Чтобы магазин функционировал эффективно и максимально легко как для покупателей, так и для обслуживания, он также должен быть интегрирован с внешними системами. Каждому покупателю важно иметь возможность быстро оплатить товар. Так что здесь полезно интегрировать магазин с провайдерами таких быстрых платежей. Благодаря магазину магазин сразу знает, что покупатель должен заплатить за товар, и может приступить к оформлению заказа. Другое дело интеграция с курьерскими компаниями. Здесь также важно, чтобы покупатели могли выбирать из нескольких вариантов. Чем больше магазин, тем больше процессов в нем происходит. Во всяком случае, каждый магазин — это не только сама распродажа. Это также все, что связано со складом — управление им — чрезвычайно важная часть такого бизнеса, а также все вопросы бухгалтерского учета. Чтобы облегчить все эти процессы, было создано множество различных программ. Однако лучше всего иметь все в одном месте. Это может быть разрешено путем интеграции магазина с бухгалтерской и складской программой. В результате все процессы могут быть ускорены. SaaS позволяет интегрироваться с множеством различных программ для управления бизнесом. И те, что специализированные — бухгалтерские или складские, и те, которые имеют много модулей. Благодаря этому можно запустить даже очень большое предприятие.

Автоматизация

В онлайн-продажах важно иметь возможность обработать как можно больше заказов в кратчайшие сроки. Чтобы добиться этого, нужно свести к минимуму действия, которые необходимо выполнять вручную, поэтому все повторяющиеся действия должны быть максимально автоматизированы. Пример? Информация о статусе заказа отправляется заказчику. Писать, даже копировать каждый раз один и тот же контент вручную и вводить адрес конкретного клиента — это большая трата времени. Во всех ручных процессах также очень высока вероятность ошибки. Автоматизация таких задач позволяет, прежде всего, сэкономить время. Кроме того, нет риска ошибки, что электронные письма будут адресованы неверно или в них будет указан неправильный адрес. Ведь клиенту не обязательно каждый раз самому запрашивать какую-то информацию, его постоянно информирует продавец. Таким образом, не придется тратить так много времени, отвечая на телефонные звонки и электронные письма от клиентов.

Маркетинг

Даже самый лучший товар по лучшей цене не будет хорошо продаваться, если не провести хороший маркетинг. Их основная цель — дать возможность покупателю узнать о предложении и заинтересоваться им. Продажи программного обеспечения SaaS также спорят по этому поводу. Блог — один из популярных маркетинговых инструментов. Запускать в SaaS очень просто. Ничего особенного программировать не нужно. Маркетинг — это также деятельность, связанная с продвижением в браузере и с использованием инструментов Google. Возможность введения купонов на скидку — еще один фактор, облегчающий маркетинговую деятельность. Интеграция с сайтами сравнения цен — еще одна маркетинговая деятельность, которую очень легко реализовать в SaaS.

Масштабируемость

Начиная свой бизнес, каждый всегда мечтает развиваться. При выборе SaaS ничто не мешает начать с универсального магазина, а вырасти до продажи сотен или тысяч различных товаров. Все благодаря различным подпискам. Можно начать с самого дешевого и в любой момент перейти на более высокий уровень. Это позволит расширить предложение другим товаром, добавить больше администраторов в магазины — это просто даст возможность для дальнейшего развития.

Техническая помощь и развитие

Системы SaaS также предлагают возможность использования технической поддержки сотрудника поставщика услуг. Благодаря этому не нужно нанимать кого-то на постоянной основе или пользоваться услугами компании на разовой основе. Производители также постоянно развивают свое программное обеспечение, следят за тенденциями рынка и добавляют новые функции. В стандартных решениях каждая новая функция — это дополнительная стоимость — здесь все включено в стоимость подписки. Каждое последующее обновление — это развитие магазина.

SaaS — лучшее решение в поисках максимально дешевого, простого в реализации и не занимающего много времени. Это модель, которая будет хорошо работать в компаниях с одним человеком или в крупных компаниях, продающих тысячи товаров в день. В основном этому способствует легкая масштабируемость. Система SaaS также меньше ложится на магазин, поскольку поставщик услуг несет ответственность за все технические вопросы.